Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ DG779

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do DG779 cung cấp tại tên miền dg779.net và các tên miền phụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở nền tảng cá cược thể thao, Live Casino, Slots, trò chơi bài, xổ số và esports.

Điều khoản này ràng buộc pháp lý đối với mọi cá nhân truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của DG779, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay API).

Các điều khoản bổ sung cho từng sản phẩm cụ thể (ví dụ: Quy tắc Live Casino, Điều kiện khuyến mãi từng chương trình) sẽ được đăng tải riêng và có giá trị bổ sung cho tài liệu này, không thay thế.

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ DG779. DG779 nghiêm túc thực thi chính sách này và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện do người dưới 18 tuổi tạo sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 11.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản DG779 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận tiền thưởng nhiều lần, né tránh lệnh khoá, hoặc bất kỳ lý do gian lận nào đều bị nghiêm cấm. Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, DG779 có quyền khoá tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

DG779 có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu có)
• Bằng chứng sở hữu tài khoản thanh toán được dùng để nạp tiền
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tuỳ thân theo yêu cầu của đội ngũ xác minh

Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc. DG779 bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách Bảo mật đã công bố.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

DG779 chỉ chấp nhận giao dịch qua các phương thức thanh toán chính thức được liệt kê tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn. Hiện tại bao gồm:

3.2 Quy định rút tiền

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán cùng loại với phương thức đã nạp tiền gần nhất (trừ thẻ cào).
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.
• DG779 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các ngày lễ tết Việt Nam.

3.3 Trách nhiệm giao dịch

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản thanh toán nhập vào khi nạp và rút tiền. DG779 không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại hoặc mất tiền do người dùng nhập sai thông tin. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình giao dịch, vui lòng liên hệ CSKH trong vòng 24 giờ kèm ảnh chụp màn hình làm bằng chứng.

Mọi cược đặt qua hệ thống DG779 được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong mục lịch sử cược của người dùng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với các lựa chọn cược của mình.

4.1 Cược thể thao

• Kèo chỉ có hiệu lực khi trận đấu diễn ra đúng lịch hoặc trong vòng 24 giờ so với lịch ban đầu. Trận bị hoãn quá thời hạn này sẽ được hoàn tiền cược.
• Kết quả chính thức từ ban tổ chức là cơ sở duy nhất để thanh toán kèo, không tính kết quả bị thay đổi do khiếu nại sau trận.
• DG779 có quyền huỷ kèo và hoàn tiền trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật hoặc nguồn dữ liệu.
• Cược live (trong trận) là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận – không thể huỷ sau khi đặt.

4.2 Casino & Game bài

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thật trong phòng Live Casino.
• Lỗi phần mềm, lỗi kết nối internet của người dùng không phải căn cứ để khiếu nại kết quả. DG779 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể dựa trên log hệ thống.

DG779 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền (rebate) và ưu đãi sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi tương ứng và là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

5.1 Điều kiện chung của mọi khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải được dùng để đặt cược theo đúng loại trò chơi quy định trước khi có thể rút.
• DG779 có quyền huỷ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện hoặc có dấu hiệu lạm dụng.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược là số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ hợp lệ. Cược tại các game khác nhau đóng góp vào vòng cược theo tỷ lệ khác nhau, được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng DG779 và là căn cứ để khoá tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản phụ, dùng thông tin ảo hoặc phối hợp với tài khoản khác để tận dụng tiền thưởng nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay công cụ can thiệp vào kết quả game hoặc tốc độ đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ (arbitrage cố ý) để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng DG779 như một kênh chuyển tiền phi pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên DG779 để gian lận kết quả.
• Đe doạ, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù hận với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

DG779 sử dụng các công cụ phát hiện gian lận tự động kết hợp với xem xét thủ công. Người dùng bị tình nghi vi phạm có thể bị tạm khoá tài khoản trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. DG779 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên DG779 (nhân viên DG779 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các dịch vụ khác và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

DG779 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô tình để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức để khoá tạm thời và khôi phục quyền truy cập an toàn.

DG779 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng. Đồng thời, DG779 có các quyền sau để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng:

• Từ chối, tạm dừng hoặc khoá tài khoản khi có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về vi phạm điều khoản.
• Huỷ cược, giữ lại tiền thắng cược hoặc tịch thu tiền thưởng trong các trường hợp vi phạm được xác nhận.
• Bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp – DG779 sẽ thông báo trước khi bảo trì theo kế hoạch.
• Thay đổi tỷ lệ kèo, hạn mức cược, và danh mục trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý chính thức.

DG779 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, DG779 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, cúp điện diện rộng hay sự cố nhà cung cấp hạ tầng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp dữ liệu thể thao hay cổng thanh toán.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.

Trách nhiệm tối đa của DG779 trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

DG779 coi cá cược có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập hạn mức đặt cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khoá tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng, hoặc khoá vĩnh viễn nếu cần.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi giờ hoạt động liên tục.
• Kiểm tra lịch sử cược: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của DG779 qua email hoặc chat trực tiếp để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ. DG779 cam kết xử lý các yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh. Thời gian xử lý từ 3 đến 7 ngày làm việc.

11.2 DG779 đóng tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp khoá tài khoản vì vi phạm điều khoản (gian lận, lạm dụng, rửa tiền, v.v.), DG779 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. DG779 sẽ thông báo lý do khoá tài khoản qua email đã đăng ký, trừ trường hợp không thể thông báo vì lý do pháp lý.

11.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. DG779 sẽ gửi email cảnh báo trước 30 ngày. Nếu không có phản hồi, phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo mức được công bố trên trang phí dịch vụ.

DG779 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, DG779 sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ DG779 sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng DG779, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: support@dg779.net
• Live Chat: Trực tiếp trên website dg779.net (hoạt động 24/7)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ ngày làm việc

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có). Thông tin càng đầy đủ, quá trình xử lý càng nhanh chóng.

DG779 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.